환불 정책
최종 수정일: 2026-03-01
1. 적용 범위
본 정책은 스만바트와 체결한 유료 컨설팅·분석 용역 계약에 적용됩니다. 사이트에 표시된 금액은 참고용이며, 실제 환불 조건은 개별 계약서 및 견적서의 약정이 우선합니다.
2. 청약 철회
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령 등 관련 법령에 따라 청약 철회가 가능한 경우, 계약서에 명시된 기간 내에 서면 또는 이메일로 철회 의사를 통지할 수 있습니다. 맞춤형 용역이 진행되어 철회가 제한되는 경우 계약서에 사전 고지합니다.
3. 전액 환불 조건
회사의 귀책 사유로 용역이 개시되지 못한 경우 또는 계약에서 정한 전액 환불 사유가 충족된 경우 전액 환불을 진행합니다. 환불 금액은 실제 결제된 금액을 기준으로 합니다.
4. 부분 환불
이미 수행된 시간·산출물에 대응하는 대가는 공제될 수 있습니다. 공제 기준은 계약서에 명시된 시간 단가 또는 마일스톤 비율에 따릅니다.
5. 환불이 제외되는 항목
제3자에게 이미 지불된 라이선스·클라우드 비용, 이용자의 귀책으로 폐기된 성과물, 계약서에 명시된 비환불 항목은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
6. 환불 절차 및 기간
환불 요청은 [email protected] 로 접수합니다. 회사는 접수 후 10영업일 이내에 심사 결과를 통지하고, 환불이 확정된 경우 통지일로부터 7영업일 이내에 환급을 진행합니다. 결제 수단에 따라 실제 입금 시일은 금융사 정책에 따를 수 있습니다.
7. 소비자 분쟁 및 관할
분쟁이 발생할 경우 한국소비자원 등 관련 기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 개별 계약과 대한민국 법령에 따릅니다.